常見問題

我是否需要一個賬戶才能下訂單?

客戶無需開立帳戶便可完成購買。但是,如果您在這裡註冊,您將可以通過Larossy賬戶享受以下好處:

  1. 管理您的帳戶詳細信息、訂單歷史記錄、電子郵件選項以及訂單狀態

  2. 獲取您的收藏清單和建議

  3. 在新貨上架時收到通知

  4. 保存您的地址和銀行卡詳細信息,以便更快地購物

快遞公司和運費?

我們了解您的時間是非常寶貴,我們默認順豐速運運送所有產品,運費己包含在產品價格中*。請在結賬時選擇“免費順豐速運”選項。

如果客戶希望在順豐站中收件,請在結賬時選擇“本地順豐站提取”選項,然後在送貨地址中輸入順豐站地址,並將順豐站代碼填在“訂單備註”字段中。 (順豐站地址

我如何更改訂單?

按此聯繫我們或發送電子郵件至[email protected]。告訴我們您要修改的內容(例如尺寸,顏色,送貨地址),並在郵件中附上您的訂單號

我已下訂單但未收到確認電子郵件? /我的訂單是“ON HOLD”?

我們收到您的訂單後,您將收到我們發送的電子郵件,但系統需要時間來處理。此外,如果您沒有收到此類確認電子郵件,請務必查看訂單上電子郵件的垃圾郵件文件夾。另外,如果你選擇用Paypal 付款,您將在付款成功後收到PayPal團隊的確認。

對於訂單狀態“ON HOLD”,這背後有幾個原因,包括錯誤的送貨地址,付款不通過(銀行卡被拒絕)。在處理您的訂單之前,我們需要您提供更多信息。

*:請注意,順豐速運將收取香港住宅地址和偏遠地區的額外費用。 (閱讀更多

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